Tous les usagers du système de santé québécois ont le droit de recevoir des services de qualité. Plusieurs mécanismes sont en place pour vous permettre de témoigner de votre niveau de satisfaction ou d’insatisfaction face aux services reçus.
Vous souhaitez porter plainte? Vous avez des questions ou suggestions?
Dans un premier temps, n’hésitez pas à en faire part immédiatement au membre du personnel ou professionnel concerné ou encore au responsable du service. Cette démarche vous permettra d’obtenir rapidement les explications ou les correctifs appropriés. Si cette démarche ne vous donne pas satisfaction, nous vous invitons à vous adresser à la commissaire aux plaintes et à la qualité des services.
Porter plainte est une action constructive nous permettant d’améliorer la qualité des services de santé et des services sociaux. Chacun est invité à exprimer son point de vue avec honnêteté, respect et transparence. Tout message de satisfaction peut aussi être adressé à la commissaire.
Qualité des services
L'évaluation de la prestation des services de santé et de services sociaux vise à assurer la sécurité des patients.
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