Comités des usagers et comités des résidents

Le rôle de votre comité des usagers ou de votre comité de résidents

Les comités des usagers, de même que les comités de résidents en centre d’hébergement s'occupent de la défense des droits des usagers et de la défence de leurs intérêts. 

Ils sont là pour :

  • répondre à vos questions sur les droits des usagers en santé
  • vous accompagner dans vos démarches de plainte
  • recevoir vos commentaires et propositions
  • recevoir vos insatisfactions

On retrouve des comités locaux dans toutes les installations du CIUSSS.

Pour joindre les comités
Vous pouvez joindre les différents comités des usagers ou comités de résidents du CIUSSS du Nord-de-l’Île-de-Montréal :

  514 331-5827 
 usagers.cnmtl@ssss.gouv.qc.ca

Consultez la liste des comités pour trouver le comité des usagers ou le comité de résident de votre installation.

 Découvrez les droits des usagers.


Pour vous impliquer

Vous souhaitez contribuer à l’amélioration de la satisfaction des usagers et veiller au respect de leurs droits? Les comités des usagers ont besoin de vous!

Voici les rôles et fonctions qui attendent les membres des comités des usagers :

  • Renseigner les usagers sur leurs droits et obligations
  • Participer à l’amélioration de la qualité de soins et services
  • Accompagner ou assister les usagers qui le demandent  
  • S'assurer du bon fonctionnement des comités de résidents dans les centres d’hébergement.


Si vous êtes intéressés, contactez-nous :

 514 331-5827
 usagers.cnmtl@ssss.gouv.qc.ca


Comité des usagers du centre intégré (CUCI)

Le comité des usagers du centre intégré (CUCI) est constitué de représentants des comités des usagers et de résidents présents dans toutes nos installations.

Le CUCI représente tous les usagers et résidents du CIUSSS auprès du conseil d’administration. C’est lui notamment qui soumet au CA des recommandations pour améliorer la qualité des soins et services offerts aux usagers et aux résidents de toutes nos installations.  

Les membres du CUCI sont : 

  • Monique Prévost, présidente-trésorière
  • Yvon Goyette, vice-président
  • Hélène Duranleau, secrétaire
  • Alain Bédard, conseiller
  • Sirane Chitilian, conseillère
  • Suzy Chouinard, conseillère
  • Nicole Jaouich, conseillère
  • Patrice Livetan, conseiller
  • Francine Pichette, conseillère
  • Joyce Shiklanian, conseillère
  • Rose Toussaint, conseillère

Pour joindre le CUCI :

 514 331-5827
 usagers.cnmtl@ssss.gouv.qc.ca


Droits et obligations

Les comités des usagers et les comités de résidents sont les intermédiaires entre un usager ou un résident et l’établissement. Ils veillent à ce que leurs droits soient respectés et à ce qu’ils soient traités dans le respect et la dignité. Ils accordent une attention toute particulière aux personnes plus vulnérables.

Pour connaître les droits et obligations des usagers et des résidents, consultez la brochure des comités.

Pour en savoir davantage :

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