Comités des usagers et comités de résidents

Le rôle de votre comité des usagers ou de votre comité de résidents

Les comités des usagers, de même que les comités de résidents en centre d’hébergement s'occupent de la défense des droits des usagers et de leurs intérêts. 

Ils sont là pour :

  • répondre à vos questions sur les droits des usagers en santé ;
  • s'assurer de la qualité des soins et services reçus ;
  • recevoir vos commentaires et propositions ;
  • recevoir vos insatisfactions ;
  • le comité des usagers peut également, quant à lui, vous accompagner dans vos démarches de plainte.

On retrouve des comités locaux dans toutes les installations du CIUSSS. Consultez la liste des comités pour trouver le comité des usagers ou le comité de résident de votre installation.


Comment s'impliquer dans un comité?

Les comités des usagers et de résidents et le comité des usagers d’établissement ont besoin de vous!

Comité des usagers d’établissement (CUE)

Le comité des usagers du centre intégré (CUCI) coordonne les comités des usagers et les comités de résidents partout sur le territoire du CIUSSS. Cet hiver, des élections auront lieu afin que le CUCI soit composé de membres élus par les usagers et devienne ainsi un CUE. Vous souhaitez vous impliquer? Posez votre candidature!

  • Phase 1 : Avis d’élection (1er au 15 décembre 2025)

    Dans le cadre de la constitution du comité des usagers d’établissement (CUE) du CIUSSS du Nord-de-l’Île-de-Montréal, 8 postes, dont 1 réservé au représentant des comités des résidents, sont à pourvoir. Le mandat des membres élus est de 4 ans.  

    Pour connaître le rôle et les responsabilités des CUE ainsi que les conditions, les modalités et la procédure de mise en candidature en détail, consultez les documents suivants : 

    Pour toute information supplémentaire, vous pouvez communiquer avec la présidente d’élection, Annie Ouellette à l'adresse : cue.cnmtl@ssss.gouv.qc.ca.

  • Phase 2 : Appel de candidatures (16 décembre 2025 au 13 février 2026)

    Pour connaître le rôle et les responsabilités des CUE ainsi que les conditions, les modalités et la procédure de mise en candidature en détail, consultez l’avis d’élection. 

     Période de mise en candidature : 19 janvier au 6 février 2026

     Date limite de transmission de la fiche de candidature : 6 février 2026 à 17 h

    Si vous désirez poser votre candidature, vous devrez remplir la fiche de candidature et la faire parvenir à la présidente d’élection à l'adresse courriel : cue.cnmtl@ssss.gouv.qc.ca. D’autres annonces suivront.  

    Période de scrutin :  entre le 26 février et le 6 mars 2026 (si le scrutin est nécessaire, selon le nombre de candidatures reçues par siège). Les dates de scrutin seront communiquées à la mi-février.

    Pour toute information supplémentaire, vous pouvez communiquer avec la présidente d’élection, Annie Ouellette à l'adresse : cue.cnmtl@ssss.gouv.qc.ca

  • Phases 3 et 4 : Période électorale et scrutin (16 février au 6 mars 2026)

    Ayant reçu moins de candidatures que le nombre de sièges à pourvoir au CIUSSS du Nord-de-l’Île-de-Montréal, nous vous informons qu’aucun scrutin ne sera tenu conformément au Processus électoral. Les candidats seront élus par acclamation. Le nom des nouveaux membres sera communiqué ultérieurement.

  • Élection par acclamation

    Au terme de l’appel de candidatures qui s'est déroulé du 19 janvier au 6 février 2026, 7 postes ont été comblés par acclamation et 1 poste demeure vacant. Une période de transition s’amorcera jusqu’à la fin mars 2026 pour la transition du comité des usagers du centre intégré (CUCI) vers le comité des usagers d’établissement (CUE).  

    Membres du CUE du CIUSSS de Nord-de-l’Île-de-Montréal

    Mme Morena Espinoza, présidente du CUE

    Siège : Déficience intellectuelle et trouble du spectre de l’autisme (DI-TSA)  

    Mme Ilianai Vasquez-Reyel 

    Siège : Santé mentale et dépendance (adulte et jeunesse) 

    Mme Andréanne Charon

    Siège :  Première ligne - CLSC, soutien à domicile (SAD), GMF, points de services locaux (cliniques de vaccination, centres de prélèvements) 

    Mme Erwanne Frennette

    Siège : Obstétrique et périnatalité 

    M. Guy Aubertin 

    Siège : Représentant désigné par et parmi les comités de résidents de l'établissement 

    Mme Ingride Djessika Kelengue-Mibambo

    Siège  :  Soutien à l’autonomie des personnes âgées (SAPA) et hébergement

    M. Yahia Metahri 

    Siège : Centres hospitaliers 

    Siège vacant : Déficience physique

    Rôles et responsabilités  

    Le CUE assume les 3 responsabilités suivantes : 

    • représentation des comités des usagers (CU) et des comités des résidents (CR) de l’établissement; 
    • coordination de ces comités; 
    • harmonisation de leurs pratiques. 

    Documentation

    En savoir plus 

    Pour toute information supplémentaire, communiquez avec le comité des usagers d’établissement : cue.cnmtl@ssss.gouv.qc.ca  

Comités des usagers et de résidents

Vous souhaitez contribuer bénévolement à l’amélioration de la satisfaction des usagers et des résidents? Vous voulez veiller au respect de leurs droits et les accompagner dans différentes démarches? 

  • Devenir membre d’un comité des usagers ou de résidents

    Devenir membre d'un comité des usagers :
    Ce poste est ouvert à toute personne qui a déjà reçu des services au CIUSSS du-Nord-de-l'Île-de-Montréal, que vous viviez sur le territoire ou non. 

    Devenir membre d’un comité de résidents :
    Ce poste est ouvert aux résidents, à leurs proches et à toute personne qui a déjà reçu des services au CIUSSS du-Nord-de-l'île-de-Montréal.

    Voici quelques rôles et fonctions qui attendent les membres des comités :

    • Renseigner les usagers sur leurs droits et obligations ;
    • Participer à l’amélioration de la qualité de soins et services ;
    • Accompagner ou assister les usagers qui le demandent ;
    • Participer aux assemblées générales ;
    • Participer à l’organisation de conférences et de café-rencontres ;
    • Participer à la rédaction du journal des comités de résidents.

     

    La durée du mandat d'un membre officiel est de trois ans. À noter qu’une personne qui travaille au CIUSSS du-Nord-de-l'île-de-Montréal ou un centre qui y est affilié ne peut poser sa candidature.

    Étapes de recrutement :

    1. Remplissez le formulaire pour les nouveaux membres et envoyez-le à l’adresse courriel suivante :  aurelie.tahane.cnmtl@ssss.gouv.qc.ca.
    2. Vous serez contacté pour un entretien téléphonique avec la personne-ressource.
    3. Vous serez invité à participer à une rencontre d’observation.
    4. Si vous désirez poursuivre, vous devrez signer des documents concernant la confidentialité et les conflits d’intérêts.
    5. Vous aurez le statut de membre provisoire jusqu’à l’élection officielle lors de l'assemblée générale annuelle du comité.

     

    Vous voulez représenter la voix des usagers ou des résidents ? Contactez-nous :


     Par téléphone : 438 873-8514
     Par courriel : aurelie.tahane.cnmtl@ssss.gouv.qc.ca


Comité des usagers du centre intégré (CUCI)

Le comité des usagers du centre intégré (CUCI) est constitué de représentants des comités des usagers (CU) et des comités de résidents (CR) présents dans toutes nos installations.

Le CUCI représente tous les usagers et résidents du CIUSSS auprès du conseil d’administration. C’est lui notamment qui soumet au CA des recommandations pour améliorer la qualité des soins et services offerts aux usagers et aux résidents de toutes nos installations.  

Les membres du CUCI sont : 

  • Mme Morena Espinoza, présidente du CUCI (intérim)
  • Vacant, vice-président du CUCI
  • Mme Nancy Zhang, présidente du CR du CHSLD de Cartierville (intérim)
  • M. Denis Franchi, représentant CR du Centre d’hébergement Notre-Dame-de-la-Merci
  • M. Richard Longval, président du CR du CHSLD Laurendeau (intérim)
  • M. Martin Gaudet, président du CR du CHSLD Saint-Joseph-de-la-Providence (intérim)
  • M. Pierre-Paul Gouin, président du CR du CHSLD La Petite-Patrie
  • M. Guy Aubertin, président CR du CHSLD Paul-Lizotte
  • Mme Suzy Chouinard vice-présidente du CR du CHSLD Paul Lizotte, représentante CU AMN
  • Mme Monique Blanchette, présidente du CR du CHSLD Légaré (intérim)
  • Mme Rose Toussaint, présidente du CU du Centre multiservices de santé et de services sociaux Rivière-des-Prairies
  • M. Patrice Livetan, président du CU Nord-de-l’Île-Saint-Laurent

Pour joindre le CUCI :

 Par téléphone : 438 873-8514
 Par courriel : cuci.cnmtl@ssss.gouv.qc.ca


Droits et obligations

Les comités des usagers et les comités de résidents sont les intermédiaires entre un usager ou un résident et l’établissement. Ils veillent à ce que leurs droits soient respectés et à ce qu’ils soient traités dans le respect et la dignité. Ils accordent une attention toute particulière aux personnes plus vulnérables.

Pour connaître les droits et obligations des usagers et des résidents, consultez la brochure des comités.

Pour en savoir davantage :


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