Le rôle de votre comité des usagers ou de votre comité de résidents
Les comités des usagers, de même que les comités de résidents en centre d’hébergement s'occupent de la défense des droits des usagers et de leurs intérêts.
Ils sont là pour :
- répondre à vos questions sur les droits des usagers en santé ;
- s'assurer de la qualité des soins et services reçus ;
- recevoir vos commentaires et propositions ;
- recevoir vos insatisfactions ;
- le comité des usagers peut également, quant à lui, vous accompagner dans vos démarches de plainte.
On retrouve des comités locaux dans toutes les installations du CIUSSS. Consultez la liste des comités pour trouver le comité des usagers ou le comité de résident de votre installation.
Pour vous impliquer
Vous souhaitez contribuer bénévolement à l’amélioration de la satisfaction des usagers et des résidents? Vous voulez veiller au respect de leurs droits? Les comités des usagers et des résidents ont besoin de vous!
Voici quelques rôles et fonctions qui attendent les membres des comités :
- Renseigner les usagers sur leurs droits et obligations ;
- Participer à l’amélioration de la qualité de soins et services ;
- Accompagner ou assister les usagers qui le demandent ;
- Participer aux assemblées générales ;
- Participer à l’organisation de conférences et de café-rencontres ;
- Participer à la rédaction du journal des comités de résidents.
La durée du mandat d'un membre officiel est de trois ans. À noter qu’une personne qui travaille au CIUSSS du-Nord-de-l'île-de-Montréal ou un centre qui y est affilié ne peut poser sa candidature.
Devenir membre d’un comité des usagers :
Ce poste est ouvert à toute personne qui a déjà reçu des services au CIUSSS du-Nord-de-l'Île-de-Montréal, que vous viviez sur le territoire ou non.
Devenir membre d’un comité des résidents :
Ce poste est ouvert aux résidents, à leurs proches et à toute personne qui a déjà reçu des services au CIUSSS du-Nord-de-l'île-de-Montréal.
Étapes de recrutement :
- Remplissez le formulaire pour les nouveaux membres et envoyez-le à l’adresse courriel suivante : jules.tremblay.cnmtl@ssss.gouv.qc.ca.
- Vous serez contacté pour un entretien téléphonique avec la personne-ressource.
- Vous serez invité à participer à une rencontre d’observation.
- Si vous désirez poursuivre, vous devrez signer des documents concernant la confidentialité et les conflits d’intérêts.
- Vous aurez le statut de membre provisoire jusqu’à l’élection officielle lors de l'assemblée générale annuelle du comité.
Vous voulez représenter la voix des usagers ou des résidents ? Contactez-nous :
Par téléphone : 438 873-8514
Par courriel : jules.tremblay.cnmtl@ssss.gouv.qc.ca
Comité des usagers du centre intégré (CUCI)
Le comité des usagers du centre intégré (CUCI) est constitué de représentants des comités des usagers (CU) et des comités de résidents (CR) présents dans toutes nos installations.
Le CUCI représente tous les usagers et résidents du CIUSSS auprès du conseil d’administration. C’est lui notamment qui soumet au CA des recommandations pour améliorer la qualité des soins et services offerts aux usagers et aux résidents de toutes nos installations.
Les membres du CUCI sont :
- Mme Monique Prévost, présidente du CUCI
- M. Yvon Goyette, vice-président du CUCI
- Mme Francine Henri - présidente du CR du CHSLD de Cartierville
- M. Denis Franchi, représentant CR du Centre d’hébergement Notre-Dame-de-la-Merci
- Mme Lorraine Bouchard, présidente du CR du CHSLD Laurendeau
- Mme Colombe Larivière, présidente du CR du CHSLD Saint-Joseph-de-la-Providence
- M. Pierre-Paul Gouin, président du CR du CHSLD La Petite-Patrie
- M. Guy Aubertin, président CR du CHSLD Paul-Lizotte
- Mme Suzy Chouinard vice-présidente du CR du CHSLD Paul Lizotte, représentante CU AMN
- Mme Rose Toussaint, présidente du CU du Centre multiservices de santé et de services sociaux Rivière-des-Prairies
- M. Patrice Livetan, président du CU Nord-de-l’Île-Saint-Laurent
Pour joindre le CUCI :
Par téléphone : 438 873-8514
Par courriel : cuci.cnmtl@ssss.gouv.qc.ca
Droits et obligations
Les comités des usagers et les comités de résidents sont les intermédiaires entre un usager ou un résident et l’établissement. Ils veillent à ce que leurs droits soient respectés et à ce qu’ils soient traités dans le respect et la dignité. Ils accordent une attention toute particulière aux personnes plus vulnérables.
Pour connaître les droits et obligations des usagers et des résidents, consultez la brochure des comités.
Pour en savoir davantage :