Le rôle de votre comité des usagers ou de votre comité de résidents
Les comités des usagers, de même que les comités de résidents en centre d’hébergement s'occupent de la défense des droits des usagers et de leurs intérêts.
Ils sont là pour :
- répondre à vos questions sur les droits des usagers en santé ;
- s'assurer de la qualité des soins et services reçus ;
- recevoir vos commentaires et propositions ;
- recevoir vos insatisfactions ;
- le comité des usagers peut également, quant à lui, vous accompagner dans vos démarches de plainte.
On retrouve des comités locaux dans toutes les installations du CIUSSS. Consultez la liste des comités pour trouver le comité des usagers ou le comité de résident de votre installation.
Comment s'impliquer dans un comité?
Les comités des usagers et de résidents et le comité des usagers d’établissement ont besoin de vous!
Comité des usagers d’établissement (CUE)
Le comité des usagers du centre intégré (CUCI) coordonne les comités des usagers et les comités de résidents partout sur le territoire du CIUSSS. Cet hiver, des élections auront lieu afin que le CUCI soit composé de membres élus par les usagers et devienne ainsi un CUE. Vous souhaitez vous impliquer? Posez votre candidature!
-
Avis d’élection
Dans le cadre de la constitution du comité des usagers d’établissement (CUE) du CIUSSS du Nord-de-l’Île-de-Montréal, 8 postes, dont 1 réservé au représentant des comités des résidents, sont à pourvoir. Le mandat des membres élus est de 4 ans.
Rôle du comité des usagers d’établissement (CUE)
Le CUE assume les 3 responsabilités suivantes :
- Représentation des comités des usagers (CU) et des comités de résidents (CR) de l’établissement;
- Coordination de ces comités;
- Harmonisation de leurs pratiques.
Les membres du CUE ont différents rôles et fonctions tels que :
- Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers;
- Accompagner et assister, sur demande, toute personne usagère ou résidente dans toute démarche qu’elle entreprend, y compris lorsque son désir est de formuler une plainte;
- Assurer le bon fonctionnement de chacun des CU et des CR et veiller à ce qu’ils disposent des ressources nécessaires à l’exercice de leurs fonctions (article 185, LGSSSS).
Conditions pour poser sa candidature
Pour pouvoir poser votre candidature, vous devez :
- Avoir un minimum d’expérience de travail en comité des usagers ou en comité des résidents (CU/CR) ou avoir effectué des activités de représentation des usagers;
- Démontrer un intérêt envers la promotion des droits collectifs des usagers;
- Avoir l’appui de deux autres usagers de votre territoire;
- Être un candidat indépendant, c’est-à-dire que ni vous, ni un membre de votre famille immédiate ne travaille pour l’établissement.
Pour connaître le rôle et les responsabilités des CUE ainsi que les conditions, les modalités et la procédure de mise en candidature en détail, consultez le Processus électoral et la Directive – Comités des usagers d’établissement.
Période de mise en candidature : 19 janvier au 6 février 2026
Date limite de transmission de la fiche de candidature : 6 février 2026 à 17 h
Si vous désirez poser votre candidature, vous devrez remplir une fiche de candidature qui sera disponible en janvier 2026 et la faire parvenir à la présidente d’élection à l'adresse courriel cue.cnmtl@ssss.gouv.qc.ca. D’autres annonces suivront.
Période de scrutin : entre le 2 et le 6 mars 2026 (si le scrutin est nécessaire, selon le nombre de candidatures reçues par siège)
Pour toute information supplémentaire, vous pouvez communiquer avec le président d’élection, Annie Ouellette à l'adresse : cue.cnmtl@ssss.gouv.qc.ca
Comités des usagers et de résidents
Vous souhaitez contribuer bénévolement à l’amélioration de la satisfaction des usagers et des résidents? Vous voulez veiller au respect de leurs droits et les accompagner dans différentes démarches?
-
Devenir membre d’un comité des usagers ou de résidents
Devenir membre d'un comité des usagers :
Ce poste est ouvert à toute personne qui a déjà reçu des services au CIUSSS du-Nord-de-l'Île-de-Montréal, que vous viviez sur le territoire ou non.Devenir membre d’un comité de résidents :
Ce poste est ouvert aux résidents, à leurs proches et à toute personne qui a déjà reçu des services au CIUSSS du-Nord-de-l'île-de-Montréal.Voici quelques rôles et fonctions qui attendent les membres des comités :
- Renseigner les usagers sur leurs droits et obligations ;
- Participer à l’amélioration de la qualité de soins et services ;
- Accompagner ou assister les usagers qui le demandent ;
- Participer aux assemblées générales ;
- Participer à l’organisation de conférences et de café-rencontres ;
- Participer à la rédaction du journal des comités de résidents.
La durée du mandat d'un membre officiel est de trois ans. À noter qu’une personne qui travaille au CIUSSS du-Nord-de-l'île-de-Montréal ou un centre qui y est affilié ne peut poser sa candidature.
Étapes de recrutement :
- Remplissez le formulaire pour les nouveaux membres et envoyez-le à l’adresse courriel suivante : aurelie.tahane.cnmtl@ssss.gouv.qc.ca.
- Vous serez contacté pour un entretien téléphonique avec la personne-ressource.
- Vous serez invité à participer à une rencontre d’observation.
- Si vous désirez poursuivre, vous devrez signer des documents concernant la confidentialité et les conflits d’intérêts.
- Vous aurez le statut de membre provisoire jusqu’à l’élection officielle lors de l'assemblée générale annuelle du comité.
Vous voulez représenter la voix des usagers ou des résidents ? Contactez-nous :
Par téléphone : 438 873-8514
Par courriel : aurelie.tahane.cnmtl@ssss.gouv.qc.ca
Comité des usagers du centre intégré (CUCI)
Le comité des usagers du centre intégré (CUCI) est constitué de représentants des comités des usagers (CU) et des comités de résidents (CR) présents dans toutes nos installations.
Le CUCI représente tous les usagers et résidents du CIUSSS auprès du conseil d’administration. C’est lui notamment qui soumet au CA des recommandations pour améliorer la qualité des soins et services offerts aux usagers et aux résidents de toutes nos installations.
Les membres du CUCI sont :
- Mme Morena Espinoza, présidente du CUCI (intérim)
- Vacant, vice-président du CUCI
- Mme Nancy Zhang, présidente du CR du CHSLD de Cartierville (intérim)
- M. Denis Franchi, représentant CR du Centre d’hébergement Notre-Dame-de-la-Merci
- M. Richard Longval, président du CR du CHSLD Laurendeau (intérim)
- M. Martin Gaudet, président du CR du CHSLD Saint-Joseph-de-la-Providence (intérim)
- M. Pierre-Paul Gouin, président du CR du CHSLD La Petite-Patrie
- M. Guy Aubertin, président CR du CHSLD Paul-Lizotte
- Mme Suzy Chouinard vice-présidente du CR du CHSLD Paul Lizotte, représentante CU AMN
- Mme Monique Blanchette, présidente du CR du CHSLD Légaré (intérim)
- Mme Rose Toussaint, présidente du CU du Centre multiservices de santé et de services sociaux Rivière-des-Prairies
- M. Patrice Livetan, président du CU Nord-de-l’Île-Saint-Laurent
Pour joindre le CUCI :
Par téléphone : 438 873-8514
Par courriel : cuci.cnmtl@ssss.gouv.qc.ca
Droits et obligations
Les comités des usagers et les comités de résidents sont les intermédiaires entre un usager ou un résident et l’établissement. Ils veillent à ce que leurs droits soient respectés et à ce qu’ils soient traités dans le respect et la dignité. Ils accordent une attention toute particulière aux personnes plus vulnérables.
Pour connaître les droits et obligations des usagers et des résidents, consultez la brochure des comités.
Pour en savoir davantage :